KNOWLEDGE BASE · 疑难档案处

加密加速疑难排查与智能分流答疑

闪连官方答疑中心,为您整理虚拟网卡授权、节点延迟优化、本地分流冲突以及会员退款售后等高频问题。

Q1:为什么在 Windows 客户端首次启动时提示需要授权网络驱动?
因为闪连采用了底层 TUN/TAP 虚拟网络适配器协议,以提供系统级透明加速与无痕流量加密。此弹窗属于 Windows 官方正版驱动安装验证,点击「允许」即可完成极速初始化。
Q2:游戏或直播时如何选择延迟最低的最佳节点?
闪连客户端内置毫秒级自动探测技术,默认会根据您本地运营商与目标服务器位置自动连接最佳专线。您也可以在节点列表中查看 Ping 实时数值,手动指定东京、首尔或新加坡低延迟专线。
Q3:开启闪连后,访问国内应用和微信是否会受到影响?
不会。闪连默认启用智能动态分流引擎,内置全网域名路由表。当您访问国内本地网站或服务时,流量会自动直连,既不消耗会员加速流量,也不会降低本地网速。
Q4:同一个会员账号支持在几台设备上同时在线使用?
单人标准版工卡支持 3 台设备同时在线,全功能尊享版支持 5 台设备同时在线,企业定制版支持 15 台设备同时协同。全平台跨系统通用,随时可以在个人中心管理在线设备。
Q5:购买会员后如果不满意,是否支持退款保障?
我们提供 7 天无理由全额退款保障。只要自购买日起 7 天内,若产品未能满足您的网络加速需求,可在客户端内联络客服工牌申请无理由原路退款。
Q6:遇到网络无法访问或 DNS 污染解析异常该如何排查?
请在客户端设置中点击「重置虚拟网卡驱动与 DNS 缓存」,系统将自动清除冲突的本地路由规则,并重新绑定 Anycast 纯净加密解析节点。
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